سیاست حریم خصوصی مشایخی شاپ
این سند توضیح میدهد مشایخی شاپ چه اطلاعاتی را جمعآوری میکند، چگونه استفاده میکند و حقوق شما در برابر دادههایتان چیست. استفاده از خدمات فروشگاه به منزله آگاهی از این سیاست است.
۱. کدام اطلاعات جمعآوری میشود
برای ارائه خدمات خرید آنلاین، مشایخی شاپ ممکن است اطلاعات زیر را جمعآوری و نگهداری کند.
الف — اطلاعاتی که توسط کاربر ثبت میشود
حساب کاربری
نام و نامخانوادگی، شماره موبایل و در صورت نیاز سایر مشخصات پروفایل که برای ورود پیامکی، شناسایی سفارش و پشتیبانی لازم است.
آدرسهای ارسال
استان، شهر، نشانی کامل، کدپستی و شماره تماس گیرنده برای تحویل سفارش.
نظرات و امتیازدهی
متن نظر، امتیاز و اطلاعات مرتبط با محصولی که درباره آن بازخورد ثبت میکنید.
پشتیبانی
محتوای پیامها، تماسها یا تیکتهایی که برای پیگیری سفارش، مرجوعی یا سوالات به پشتیبانی ارسال میکنید.
اطلاعات پرداخت
پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام میشود. اطلاعات حساس کارت (مانند شماره کامل کارت و CVV2) نزد فروشگاه ذخیره نمیشود و توسط ارائهدهنده پرداخت پردازش میگردد؛ فروشگاه ممکن است شناسه تراکنش، وضعیت پرداخت و مبلغ را برای پیگیری سفارش نگه دارد.
ب — اطلاعاتی که هنگام استفاده از سرویس ذخیره میشود
سفارش و تراکنش
تاریخچه سفارشها، اقلام خریداریشده، مبالغ، وضعیت ارسال/مرجوعی و سوابق مالی مرتبط با خرید.
اطلاعات دستگاه و فنی
نوع دستگاه، مرورگر، آدرس IP، شناسههای نشست و دادههای مشابه برای امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و بهبود عملکرد سایت.
اطلاعات آماری و کوکیها
دادههای آماری بازدید و رفتار در سایت (بهصورت تجمعی یا شبهناشناس) و کوکیهای ضروری برای سبد خرید، ورود و تجربه کاربری.
۲. چه استفادهای از اطلاعات میشود
اطلاعات جمعآوریشده ممکن است برای موارد زیر بهکار رود:
• ارائه، نگهداری و بهبود خدمات فروشگاه؛
• ثبت، پردازش، ارسال و پیگیری سفارشها؛
• پشتیبانی مشتری، بررسی شکایات و کنترل کیفیت؛
• اطلاعرسانی وضعیت سفارش، کد تأیید ورود و پیامهای ضروری سرویس؛
• شخصیسازی تجربه خرید و پیشنهادهای مرتبط (در حد متعارف و مرتبط با خدمات فروشگاه)؛
• جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و حفظ امنیت حساب و تراکنشها؛
• پاسخگویی به الزامات قانونی و دستور مراجع صالح.
۳. چه مدت اطلاعات نگهداری و حفاظت میشود
مشایخی شاپ اطلاعات را فقط تا زمانی نگه میدارد که برای اهداف اعلامشده در این سیاست، اجرای قرارداد خرید، پشتیبانی و الزامات قانونی (مانند سوابق مالی و مالیاتی) ضروری باشد.
پس از رفع نیاز یا در پی درخواست حذف حساب (در صورت امکان قانونی)، دادههای شخصی در حد ممکن حذف یا ناشناس میشوند؛ مگر آنکه نگهداری آنها بهموجب قانون الزامی باشد.
فروشگاه با تدابیر فنی و سازمانی متعارف، از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا نابودی غیرقانونی اطلاعات جلوگیری میکند.
۴. کدام اطلاعات به اشتراک گذاشته میشود
فروشگاه اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمیفروشد. اشتراکگذاری فقط در حد ضرورت و برای موارد زیر انجام میشود:
درگاه پرداخت
برای تکمیل پرداخت، اطلاعات لازم تراکنش در اختیار ارائهدهنده درگاه امن قرار میگیرد.
حملونقل و ارسال
نام گیرنده، شماره تماس و آدرس تحویل ممکن است در اختیار شرکت پستی یا پیک همکار قرار گیرد تا سفارش به شما برسد.
پیامک و اطلاعرسانی
برای ارسال کد ورود یا وضعیت سفارش، شماره موبایل ممکن است از طریق سرویسدهنده پیامکی مجاز پردازش شود.
مراجع قانونی
در صورت صدور دستور مقام قضایی یا الزام قانونی، تنها اطلاعات درخواستی در اختیار مرجع ذیربط قرار میگیرد.
۵. حقوق کاربران در برابر اطلاعاتشان
ویرایش پروفایل
میتوانید از بخش حساب کاربری، نام و اطلاعات پروفایل را بهروزرسانی کنید.
مدیریت آدرسها
آدرسهای ارسال را میتوانید اضافه، ویرایش یا حذف کنید.
شماره موبایل
تغییر شماره موبایل با تأیید هویت (مانند کد یکبارمصرف) و از مسیرهای اعلامشده در حساب کاربری یا پشتیبانی انجام میشود.
خروج و حذف حساب
میتوانید از حساب خارج شوید. برای حذف حساب، از پشتیبانی درخواست دهید؛ در صورت نبود سفارش باز و با رعایت الزامات قانونی، حساب حذف یا غیرفعال میشود.
دسترسی و اعتراض
در خصوص نحوه پردازش دادههای شخصی میتوانید از طریق راههای ارتباطی فروشگاه درخواست توضیح یا پیگیری دهید.
۶. تغییرات سیاست حریم خصوصی
مشایخی شاپ ممکن است این سیاست را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر میشود و تاریخ اعمال آن مشخص خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات، به منزله آگاهی از نسخه بهروز است.
۷. تماس با ما
برای سوالات مربوط به حریم خصوصی یا درخواستهای مرتبط با دادههای شخصی، از بخش پشتیبانی حساب کاربری یا راههای ارتباطی درجشده در مشایخی شاپ با ما در تماس باشید.